Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht om je product zonder opgaaf van reden te retourneren, binnen Nederland zelfs gratis.
Hoe retourneer ik?
- Stuur ons een e-mail naar service@rokersbenodigdheden.com met je ordernummer en een korte reden voor retour.
- Binnen één werkdag ontvang je een voorgefrankeerd retourlabel per e-mail.
- Druk het label af, plak het op de doos en lever het pakket in bij een PostNL-punt.
- Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden
- Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
- Verzegelde producten (vloeistof voor e-sigaret, hygiëne-gevoelig) zijn uitgesloten zodra het zegel verbroken is.
- Aanstekers met persoonlijke gravure of bedrukking zijn uitgesloten van retour.
- Gas- en brandstofproducten (Zippo-vloeistof, butaangas) mogen vanwege transportregels alleen retour bij defect.
Ruilen voor een andere maat of variant
Wil je een product ruilen i.p.v. retourneren? Mail ons gewoon, vaak kunnen we het direct omwisselen zonder dat je iets hoeft te betalen, mits de nieuwe variant beschikbaar is en in dezelfde prijscategorie zit.
Beschadigd ontvangen
Is je pakket onderweg beschadigd geraakt? Stuur binnen 48 uur na ontvangst foto's naar service@rokersbenodigdheden.com. We sturen direct een vervanging of betalen het bedrag volledig terug, verzendkosten zijn voor onze rekening.
Hulp nodig? Wij helpen je graag persoonlijk. Bel 06 34375663 tijdens openingstijden of stap binnen bij een van onze twee winkels in Nijmegen.