Antwoorden op de meest gestelde vragen over Rokersbenodigdheden. Staat je vraag er niet bij? Bel ons of mail naar service@rokersbenodigdheden.com.
Bestellen & verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je vóór 17:00 op een werkdag, dan gaat je pakket dezelfde dag bij PostNL op de bus. Bestellingen na 17:00 of in het weekend versturen we de eerstvolgende werkdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €80. Onder dat bedrag rekenen we €4,95. Voor België geldt een gratis drempel van €100 (anders €6,95). Bekijk de volledige tabel op de Verzenden & leveren-pagina.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Zeker. Kies bij de afrekening "Afhalen in winkel" en kom langs in Tabak Molenstraat (Molenstraat 120) of Tabaksspeciaalzaak Lange Hezelstraat (Lange Hezelstraat 26): beide in Nijmegen.
Producten & authenticiteit
Zijn de Zippo-aanstekers echt?
Zonder uitzondering. We zijn officieel gecertificeerd dealer van Zippo, Clipper, Colibri, Xikar en alle andere merken in ons assortiment. Op alle Zippo-aanstekers krijg je de levenslange Zippo-fabrieksgarantie.
Kan ik mijn Zippo laten graveren?
Ja, kom langs in onze winkel aan de Molenstraat. We graveren ter plekke (meestal binnen een half uur) en de gravure is inbegrepen bij de meeste Zippo-modellen. Online graveerservice is in ontwikkeling.
Verkopen jullie ook vloeistof / butaangas?
Ja. Originele Zippo-vloeistof, Clipper-gas en universele butaangas zijn online en in de winkel verkrijgbaar. Let op: brandbare vloeistoffen mogen alleen via standaardverzending verstuurd worden (geen expresslevering).
Retour & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, gratis binnen Nederland. Zie de Ruilen & retourneren-pagina voor de procedure.
Wat als mijn Zippo defect raakt?
Lever je Zippo in bij Tabak Molenstraat (of stuur 'm op), wij sturen 'm namens jou kosteloos naar Zippo Europe ter reparatie. Reparatietijd: 2, 6 weken.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (achteraf of in termijnen) en SEPA-overboeking. Zie Betaalmethoden voor details.
Kan ik op factuur bestellen (zakelijk)?
Ja, voor zakelijke klanten met geldig KvK-nummer. Mail service@rokersbenodigdheden.com om een zakelijk account aan te maken.
Account & privacy
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt zonder account afrekenen. Met een account kun je wel je bestellingen volgen, retourneringen aanvragen en gebruikmaken van onze verlanglijst.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en (als je daarvoor toestemming gaf) je af en toe een nieuwsbrief te sturen. We delen nooit persoonsgegevens met derden voor marketingdoeleinden. Lees ons volledige privacybeleid.
Andere vraag? We helpen je graag persoonlijk, bel 06 34375663 of stap gewoon binnen in een van onze winkels.