Bij Rokersbenodigdheden kun je rekenen op fabrieksgarantie van álle merken die we verkopen. Voor sommige producten, zoals Zippo-aanstekers, geldt zelfs levenslange garantie.
Zippo levenslange garantie
Elke originele Zippo-aansteker komt met de wereldberoemde levenslange fabrieksgarantie van Zippo Manufacturing Company. Werkt je Zippo niet meer? Dan repareren of vervangen we 'm, gegarandeerd, ongeacht hoe oud hij is of waar je 'm hebt gekocht.
Hoe werkt de Zippo-garantie?
- Breng je defecte Zippo langs in onze winkel aan Molenstraat 120, Nijmegen, of stuur 'm naar dat adres met een briefje (naam + retouradres + e-mail).
- Wij sturen je Zippo kosteloos door naar Zippo Europe voor inspectie.
- Binnen 2, 6 weken ontvang je je gerepareerde of vervangen Zippo terug, eveneens zonder kosten.
Let op: de garantie dekt het binnenwerk van de Zippo. Slijtage aan de behuizing (krassen, vermindering van laklaag) valt buiten de garantie, dat is juist het karakter van een Zippo.
Garantie op andere merken
- Clipper: 1 jaar fabrieksgarantie op de gasvoorraad-houder en het ontstekingsmechanisme.
- Colibri / Xikar / Visol: 2 jaar fabrieksgarantie op het inwendige mechanisme.
- Jetflame-aanstekers (Zorr, Lux, Prof): 1 jaar fabrieksgarantie.
- Sigarenknippers / etuis / accessoires: 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie.
- Pijpen & pijp-bestek: 2 jaar garantie op materiaal- en productiefouten.
Wat valt niet onder garantie?
- Normale slijtage en cosmetische schade (krassen, deuken, vervaging).
- Schade door verkeerd gebruik of ongeval (bv. vallen in water, oneigenlijke brandstof).
- Vuursteentjes, lontjes en gas, dit zijn slijtdelen die je zelf vervangt.
- Producten die vakkundig zijn gemodificeerd buiten een erkend reparatiepunt.
Aankoopbewijs
Voor garantieclaims op niet-Zippo-producten hebben we doorgaans je aankoopbewijs nodig (orderbevestiging per e-mail of kassabon). Heb je 'm niet meer? Mail naar service@rokersbenodigdheden.com met je naam en (bij benadering) de aankoopdatum, we kijken het in ons systeem na.
Garantieclaim indienen? Bel 06 34375663, mail service@rokersbenodigdheden.com, of stap binnen, onze specialisten helpen je vakkundig verder.